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민원행정서비스기본계획

2011~2015 민원행정 서비스구척 기본계획 PDF
2011~2015 민원행정 서비스구척 기본계획
근거
  • 민원사무 처리에 관한 법률
  • 2012. 민원행정 및 제도개선 추진지침(행안부)
계획기간
  • 2011 ~ 2015년(5년)
추진방향
  • 투명하고 깨끗한 청렴행정 구현
  • 고객 만족행정 구현
  • 고객중심의 효율적인 민원처리 절차 강화
  • 고객 편리한 민원행정 기반 구축
  • 고객 만족도 향상을 위한 CS 교육강화
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