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열린행정을 실천하는 송파구 E-book, 구민에게 다가서는 열린 행정을 펼치겠습니다.
- 2014 민원행정제도개선계획
- 민원서비스 우수기관 재인증 개요
- 추진배경 및 필요성
- 민원행정 현황 및 반성
- ‘14년 민원행정 추진방향
- 분야별 추진내용
- 정부3.0 핵심가치에 기반한 민원행정추진
- 국민편의를 위해 불편사항 선제적 개선
- 수요자 중심의 맞춤형 민원서비스 제공
- 법과 원칙을 준수하는 공정하고 신속한 민원처리
- 행정사항
- 2013 민원행정제도개선계획
- 추진근거 : 민원사무처리에관한법률 시행령 제41조
- ‘13년도 민원행정 및 제도개선 추진 지침 통보(안전행정부,서울시)
- 추진방향
- 주민중심의 맞춤형 서비스 제공 ⇒ 창의적 민원행정 구현
- 추진내용
- - 민원제도개선 →『주민생활밀접 민원제도개선』외 2개분야
- - 민원서비스제공 →『민원수수료납부제도개선』외 9개분야
- - 공정한민원처리 →『법령에 따른 민원처리 준수』외 4개분야
- 행정사항
- 2012 민원행정제도개선계획
- 추진배경
- ‘친서민’, ‘공정사회’, ‘섬기는 정부’ 등 국정이념 극대화 실현
- 주민 체감형 민원행정 선진화의 일환으로 주민생활밀접 민원제도 개선 추진
- 추진계획
- 기본방향
- 추진기간
- 주요대상
- 개선유형
- 행정사항
- 민원 행정사무 제도개선 주민 접수창구 설치
- 민원불편 사항 답변처리시 제도개선사항 적극 검토
