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민원행정제도개선계획

2014 민원행정제도개선계획 PDF
2014 민원행정제도개선계획
민원서비스 우수기관 재인증 개요
추진배경 및 필요성
민원행정 현황 및 반성
‘14년 민원행정 추진방향
분야별 추진내용
  • 정부3.0 핵심가치에 기반한 민원행정추진
  • 국민편의를 위해 불편사항 선제적 개선
  • 수요자 중심의 맞춤형 민원서비스 제공
  • 법과 원칙을 준수하는 공정하고 신속한 민원처리
행정사항
2013 민원행정제도개선계획 PDF
2013 민원행정제도개선계획
추진근거 : 민원사무처리에관한법률 시행령 제41조
    ‘13년도 민원행정 및 제도개선 추진 지침 통보(안전행정부,서울시)
추진방향
    주민중심의 맞춤형 서비스 제공 ⇒ 창의적 민원행정 구현
추진내용
    - 민원제도개선 →『주민생활밀접 민원제도개선』외 2개분야
    - 민원서비스제공 →『민원수수료납부제도개선』외 9개분야
    - 공정한민원처리 →『법령에 따른 민원처리 준수』외 4개분야
행정사항
2012 민원행정제도개선계획 PDF
2012 민원행정제도개선계획
추진배경
  • ‘친서민’, ‘공정사회’, ‘섬기는 정부’ 등 국정이념 극대화 실현
  • 주민 체감형 민원행정 선진화의 일환으로 주민생활밀접 민원제도 개선 추진
추진계획
  • 기본방향
  • 추진기간
  • 주요대상
  • 개선유형
행정사항
  • 민원 행정사무 제도개선 주민 접수창구 설치
  • 민원불편 사항 답변처리시 제도개선사항 적극 검토
LOVE SONGPA
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